Курс Google Analytics → Расхождения данных о кликах из AdWords в Google Analytics

Об этом уже не мало написано, но все же, я формализую то знание о том, почему это происходит и как это можно побороть.

Частая проблема, когда вы запускаете рекламную кампанию в Google AdWords и после анализируете данные в Google Analytics, данные по кликам не совпадают. Но когда это 1-2%, то это не страшно, но когда данные не совпадают в два раза или вообще не отображаются, это проблема. Давай-те разберемся, почему так может происходить.

Какие типы проблем бывают?

В целом, ситуаций может несколько:

• В отчете ACQUISITION -> AdWords -> Campaigns есть данные, но они помечены как (not set)
• Там же, есть данные по названию рекламной кампании, но кликов 0
• Там же, клики есть, но нет сеансов
• Там же, клики и сеансы есть, но данные сильно отличаются (больше, чем на 20%)

Если у вас, есть какие-то другие примеры расхождений, пишите в комментарии, я дополню статью.

Потенциальные проблемы и как их решить

Для начала нужно понимать, что клики и сеансы (визиты) это не одно и то же. Клики – это число переходов на ваш сайт по объявлению, а Сеансы – число уникальных сеансов. Число кликов и сеансов может не совпадать.

Можно привести пример, когда пользователь что-то активно ищет в поиске и кликает по разным ключевым запросам на объявления, то может за короткий промежуток времени несколько раз зайти на ваш сайт, тогда будет несколько кликов и один сеанс.

Кроме того, частые проблемы возникают в:

1. Мобильная/таблет версия

Случается, что при доработке мобильной или таблет версии вашего сайта, что-то забывают, например разместить код отслеживания google analytics или tag manager, или же может быть одна из причин, описанная ниже. Чтобы проверить, заходим в отчет ACQUISITION -> AdWords -> Campaigns и добавляем в secondary dimension параметр device category, и проблема с этими версиями сразу становится явной.

2. Затирание параметра gclid

Очень частая проблема. Суть заключается в том, что существует программная (в коде сайта) или серверная перезапись/стирание параметров перехода, т.е. нашего параметра domain.com/?gclid=123ddxsa434343yz или utm-меток.

Чтобы проверить, что это ваша ситуация, нужно открыть открыть отчет реального времени — источники трафика и зайти на сайт с тестовыми параметрами domain.com/?utm_source=test&utm_campaing=test.

Тогда в отчете мы должны увидеть переход с нашими параметрами.

Или же, можно перейти с тестовым параметром gclid, например domain.com/?gclid=some и тогда увидим вот такую картину:

Если же у вас, другая ситуация, самое время идти к разработчику и решать проблему вместе.

3. Отсутствует связь с AdWords (или есть, но нет текущего представления)

Обычно, такое происходит, когда создается новое представления, но включение всех необходимых настроек не производится. Чтобы проверить это, заходим в Admin, на уровне Property выбираем пункт Adwords Linking, заходим в существующую связь (или создаем, если ее нет) и выбираем пункт Link configuration:

И включаем нужные галочки.

4. Не успевает загрузится код/тэг Univesal Analytics

Такая ситуация чаще всего происходит для трафика из КМС, где пользователь может случайно кликнуть на объявление, но закрыть сайт, до момента загрузки вашего сайта и кода google analytics, который бы зафиксировал сеанс. Тут можно дать только одну рекомендацию — внимательно работайте с площадками размещения и исключайте не качественные.

Кроме того, возможна ситуация, когда на посадочной странице (странице приземления) у вас стоит редирект на другую страницу, он может быть по разному реализован, но скорей всего код аналитики не успеет загрузится (а еще при редиректах обычно затираются параметры gclid или utm).

И наконец, возможно, что ваш сайт очень долго грузится, и тогда код/тэг просто не успевает загрузится, это легко проверить визуально.

5. Несколько разных сайтов на одном аккаунте AdWords

Тоже частая ситуация, когда размещение рекламы на разные сайты происходит с одного AdWords аккаунта, но связь с аналитиксом настроена. Тогда по каким-то кампаниям (которые ведут трафик на текущий аналитикс) трафик будет отображаться, но по другим нет. Хороший способ проверить, это включить в отчете ACQUISITION -> AdWords -> Campaigns и добавляем в secondary dimension параметр Display URL.

6. Когда сеансов сильно больше чем кликов

Вот буквально сегодня столкнулся с ситуацией, после обновления сайта количество сеансов стало больше, чем кликов, хотя до обновления было наоборот:

Причем странная ситуация, что переход между страницами вызывает новый сеанс с платным трафиком:

А причина в том, что метка gclid сохраняется и передается вместе с переходом от одной страницы к другой, т.е. пользователь заходит на страницу:

site.com/?gclid=1212

затем, переходит на другую страницу, а метка сохраняется в урле, что и вызывает новую сессию:

site.com/catalog/?gclid=1212

Чтобы это решить, надо попросить программистов не делать так больше.

Источник: https://web-analytics.me/problem_with_clicks_from_adwords